Grąžinimo politika

Dėl tyrimo medžiagų specifikos ir saugos reikalavimų, atidaryti ar pažeisti flakonai negali būti grąžinami. Žemiau pateikiame sąlygas, kada grąžinimas arba kompensacija galima.

1. Kada grąžinimas galimas

• Pristatyta medžiaga akivaizdžiai pažeista (sudaužytas flakonas, pažeista plomba, nuotėkis).
• Pristatytas ne tas produktas, kuris buvo užsakytas.
• Trūksta užsakytų vienetų pakuotėje.
• COA (analizės sertifikatas) neatitinka deklaruoto grynumo.

2. Kada grąžinimas negalimas

• Atidarytas, naudotas ar pažeistas flakonas (išskyrus, kai pažeista pristatymo metu).
• Persigalvojimas po užsakymo apmokėjimo.
• Neatsiimta siunta paštomate per nustatytą laikotarpį.
• Klaidingai nurodytas pristatymo adresas ar kontaktai.

3. Pretenzijos terminas

Pretenziją dėl pažeistos arba neatitinkančios siuntos turite pateikti per 14 (keturiolika) dienų nuo siuntos gavimo dienos. Vėlesnės pretenzijos nepriimamos.

4. Kaip pateikti pretenziją

Susisiekite el. paštu pagalba@gfitpeps.lt ir pridėkite:

• Užsakymo numerį
• Aiškias nuotraukas pažeistos pakuotės, flakono ir transportavimo dėžės
• Trumpą problemos aprašymą

5. Sprendimo terminas

Pretenziją išnagrinėjame per 5 (penkias) darbo dienas. Patvirtinus pretenziją siūlome vieną iš variantų: pakeisti produktą, išsiųsti naują arba grąžinti pinigus už pažeistą prekę.

6. Pinigų grąžinimas

Patvirtinus pretenziją pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas užsakymas, per 14 dienų. Kriptovaliutų atveju grąžiname tą pačią kriptovaliutą tuo metu galiojančiu kursu.

7. Pristatymo išlaidos

Pristatymo mokestis grąžinamas tik tais atvejais, kai grąžinimas vyksta dėl mūsų klaidos (pristatytas ne tas produktas, pažeista siunta).

8. Kontaktai

El. paštas: pagalba@gfitpeps.lt · Telegram: t.me/gfitpeps